Ключевые аспекты при заключении договора с колл-центром: максимальная эффективность и минимум проблем
Вы хотите заключить договор с колл-центром на предоставление услуг, но не знаете, как сделать это правильно и безопасно? В данной статье мы расскажем вам о ключевых аспектах, которые стоит учесть при подписании договора с колл-центром, чтобы обеспечить максимальную эффективность и избежать лишних проблем.
Изучите репутацию колл-центра: ознакомьтесь с отзывами клиентов и исследуйте рейтинги
Долг за услуги \
Проверьте опыт работы колл-центра и его специализацию: убедитесь, что они имеют опыт работы в вашей отрасли
РАБОТА В ТИНЬКОФФ. Как я УСТРОИЛСЯ. Оператор. Как ПРОХОДИТ обучение. НУ И БАНК! Штрафы. Зарплата
Уделите внимание условиям предоставления услуг: убедитесь, что все важные моменты прописаны четко и понятно в договоре, включая объем работ, сроки и стоимость
Договор возмездного оказания услуг
Не забудьте уточнить условия расторжения договора: убедитесь, что есть возможность расторгнуть договор в случае несоблюдения колл-центром его обязательств или неудовлетворительного качества предоставляемых услуг
Организация работы колл центра с нуля. Колл-центр под полным контролем
Обсудите с колл-центром процесс обратной связи и контроля качества: удостоверьтесь, что у вас будет возможность контролировать работу колл-центра и высказывать свои замечания и предложения
скрипты холодных звонков 2020: как делать продажи по телефону, чтобы вас не посылали (разбор кейса).
Включите в договор положения о конфиденциальности информации: защита данных клиентов должна быть приоритетом для колл-центра
Проверьте наличие необходимых лицензий и сертификатов у колл-центра
Обсудите с колл-центром возможность предоставления отчетов о проделанной работе и результативности
Уточните, каким образом будет осуществляться поддержка и техническая помощь при возникновении проблем или вопросов
Предварительно обсудите все финансовые вопросы: убедитесь, что условия оплаты и расчетов указаны четко и прозрачно в договоре
Как начинать общаться с клиентом? -- Законы продаж - Александр Бекк-- МЛМ