Как вернуть деньги, если произошла ошибка при проведении онлайн-платежа?
Если вы случайно пробили дополнительный чек по онлайн-кассе, не волнуйтесь, есть несколько способов решить эту проблему и вернуть потерянные деньги.
Сразу обратитесь в службу поддержки вашего онлайн-платежного провайдера.
Как пробить кассовый чек, если клиент-физлицо заплатил на счет в банке?
При обращении в службу поддержки точно укажите все детали ошибочного платежа (сумма, дата, номер заказа и т.д.).
КАК ПРАВИЛЬНО ПРОБИТЬ ЧЕК КОРРЕКЦИИ
Проследите, чтобы ваши заявления и запросы были формулированы лаконично и четко.
Куда пропадает текст с чеков? Как восстановить чек?
Если поддержка не отвечает или не помогает, обратитесь в банк, через который была совершена онлайн-транзакция.
Пробитие непробитых чеков
При обращении в банк укажите все данные платежа и проследите за тем, чтобы ваша жалоба была оформлена в письменном виде.
Ошибочно пробит кассовый чек
Если банк не реагирует на вашу жалобу, можно попробовать обратиться в Роспотребнадзор или в другие государственные органы контроля и надзора.
Помните, что процесс возврата денег может занять несколько дней или даже недель, поэтому не теряйте терпение и продолжайте писать жалобы и заявления.
Инструкция: если не пробил чек или пробил неправильно (ИП/РФ)
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, рекомендуется внимательно проверять все данные перед подтверждением онлайн-платежа.
Доверяйте только надежным и проверенным онлайн-платежным системам, чтобы минимизировать риск возникновения ошибок и проблем.
Следуйте всем инструкциям и рекомендациям, предоставляемым вашим онлайн-платежным провайдером, чтобы сделать процесс онлайн-продажи максимально безопасным и эффективным.
КАК ОФОРМИТЬ ЧЕК КОРРЕКЦИИ НА ОНЛАЙН-КАССЕ?
Формирование чека коррекции на ККТ ЭВОТОР.