Что делать, если ККМ не отправляет информацию в ОФД

Если ваша кассовая аппаратура не передает данные в онлайн-фискализацию, это может вызвать проблемы с ведением отчетности и нарушение законодательства. В данной статье мы расскажем о нескольких способах решить данную проблему.

Проверьте подключение ККМ к компьютеру или кассовому серверу. Убедитесь, что все кабели надежно подключены и нет физических повреждений.

Перезагрузите ККМ и компьютер. Иногда простой перезапуск может решить проблему с передачей данных в ОФД.

Удостоверьтесь, что вы используете правильный драйвер для ККМ. Проверьте актуальность установленных драйверов и, если необходимо, обновите их.

Проверьте настройки программного обеспечения, управляющего ККМ. Возможно, есть некорректные настройки, которые мешают передаче данных в онлайн-фискализацию.

Свяжитесь с технической поддержкой производителя ККМ. Они могут оказать помощь в решении проблемы и предоставить дополнительную информацию.

Проверьте наличие обновлений для программного обеспечения ККМ. Возможно, разработчики выпустили исправления, которые решат проблему с передачей данных в ОФД.

Проверьте наличие подключения к интернету. Без доступа в сеть ККМ не сможет передать данные в ОФД.

Проверьте работу других программ на компьютере или кассовом сервере. Возможно, конфликт программ мешает передаче данных в ОФД.

Обратите внимание на состояние ККМ. Если на дисплее есть сообщения об ошибке или предупреждения, они могут указывать на проблему с передачей данных в ОФД.

Если ничего не помогает, обратитесь к специалисту, который имеет опыт работы с ККМ. Он сможет выявить и устранить проблему более глубоко.